44 conseils - pour bien écrire pour le web

Par Jean-Marc Hardy – novembre 2004

L'impact du copywriting est fondamental dans l'environnement hypertexte que constitue Internet. Changez l'intitulé d'une rubrique, d'un titre ou d'un hyperlien, et vous pourrez faire varier le taux de lecture correspondant dans un rapport de 1 à 10. Les internautes se comportent de manière extrêmement fugitive ; pour être lu, il vous faut être bref, explicite, informatif. Inspiré de l'expérience utilisateur, cet article, qui se veut très concret, résume une petite cinquantaine de conseils propres à la rédaction sur Internet.

Sommaire de l'article : Les titres Les introductions Le contenu des articles Les hyperliens Les images

Version imprimable

1. Les titres

1. Prévoir impérativement un titre pour chaque page.

Le titre sera :

2. Court
Entre 4 et 10 mots.
Idéalement, le titre devrait tenir sur une seule ligne.
Eliminez tous adjectifs, prépositions, adverbes et circonlocutions non indispensables.

3. Visible
Dans la zone centrale de la page, immédiatement au-dessus du contenu.
Utilisez une taille de caractère supérieure à celle du corps du texte.
Proscrire les italiques, le souligné ou les majuscules

4. Explicite
Au vocabulaire compréhensible par le public visé.
Décrivant le mieux possible le contenu de la page et sa valeur ajoutée
(anticipation du contenu).
Sans acronyme, sigle ou idiomatisme

5. Accrocheur
Invitant à la lecture du contenu, à condition de rester explicite.
Évitez les effets rhétoriques : jeux de mots, ponctuation exclamative, langage promotionnel.
Vérifiez si une phrase avec un verbe ne rend pas le titre plus dynamique.

6. Contenant des mots clés
Les moteurs de recherche tiennent compte du contenu des titres pour indexer les pages web.
Réutilisez ces mots clés dans le corps du texte pour renforcer la cohérence du message.

7. Ayant une signification autonome
Le titre est susceptible d'être repris dans un sommaire interactif. Par le biais d'un moteur de recherche, les internautes peuvent atterrir directement sur la page ; ils devraient pouvoir en comprendre immédiatement la portée.

8. Dont les premiers mots sont les plus signifiants.

9. Si une date est associée au titre, placez-la après le titre.

2. Les introductions

10. Limitez l'accroche à un seul paragraphe, court.

11. Pour mettre l'accroche en évidence, utilisez la mise en gras ou un fond de couleur distinct, mais jamais le souligné ni les italiques.

12. Résumez l'essentiel de l'information.
L'accroche doit pouvoir être lue comme une "brève".
A elle seule, elle constitue la base de l'information. Le reste de l'article ne fait qu'apporter plus de détails.
Pour vous aider à résumer l'info, appliquez la technique des "5 W" qui conduit à répondre aux 5 questions de base que se pose le lecteur : Who ? What ? When ? Where ? Why ?. Autrement dit : qui est concerné ? quelle est la nouvelle, de quoi est-il question ? quand cela s'est-il produit ou quand cela va-t-il se produire ? où ? pourquoi ?

13. Droit au but : évitez d'introduire un sujet par un texte d'accueil inconsistant ou par des précautions d'usage. Appliquez le principe de la « pyramide inversée » qui veut que l'on commence par l'essentiel, pour aller ensuite vers le détail et vers la nuance.

3. Le contenu des articles

14. Découpez l'information en plusieurs paragraphes.

15. Limitez-vous à une seule idée par paragraphe, qui apparaîtra dans la première phrase du paragraphe.

16. Utilisez, si nécessaire, plusieurs blocs d'informations. Déportez l'information complémentaire, spécialisée ou récurrente dans des encadrés spécialisés (par exemple, les chiffres clés, les interviews, les sources, etc.).

17. Utilisez des intertitres, surtout dans les textes longs (plus de 2 000 caractères).

18. Limitez le volume de la page : entre 500 et 4 000 caractères, soit maximum 4 écrans.

19. Mettez les mots clés en gras. Sans abuser.

20. Utilisez les listes à puces ou à numéro, qui donnent du relief à la page.

21. Illustrez votre contenu à l'aide de visuels informatifs.

22. Utilisez des phrases courtes (15-20 mots), au vocabulaire et au style simples, concrets, directs, et concis.

• Entre deux expressions équivalentes, choisissez toujours la plus courte (par exemple, « sauf » plutôt que « à l'exception de »).
• Utilisez la voix active plutôt que passive.
• Remplacez les subordonnées relatives par deux phrases.
• Évitez les phrases accumulant chiffres, sigles, abréviations ou énumérations.
• Évitez les incises, les phrases entre parenthèses, le point-virgule ou les deux-points lorsqu'ils sont utilisés comme un moyen de fournir une information accessoire ou une respiration dans une longue phrase.

23. Évitez le jargon (juridique, administratif, commercial, etc.).

24. Évitez les acronymes et autres abréviations « non universelles », à moins de les avoir explicités dès le début du texte.

25. Adaptez votre ton à votre cible et maintenez un ton cohérent.

26. Pour assurer la pérennité de votre contenu, utilisez des repères temporels absolus (« en décembre 2004» plutôt que « le mois prochain »).

27. Évitez les repères spatiaux propres au support papier, soit textuels ("voir plus loin", "ci-dessous", "susmentionné", "à la page suivante") ou hiérarchiques (chapitrage tel que I.a, II.a ou a), b), c),...). Ces repères sont étrangers à la navigation hypertextuelle.
Pour les mêmes raisons, n'utilisez pas de notes de bas de page.

• Sept liens maximum recommandé au sein d'une zone de liens groupés à l'extérieur du contenu à consommer.
• Vingt liens maximum, au total, au sein d'une page d'accueil, excepté pour les sites portails.
• Cinq liens maximum dans le contenu lui-même.

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