A la différence du bibliothécaire traditionnel, le bibliothécaire en ligne pourra ranger (virtuellement) son information dans plusieurs rayons. Par exemple, dans un portail commercial, une information concernant un magasin d'informatique bruxellois pourra être accessible suivant plusieurs logiques :

• Géographique : Belgique > Bruxelles > Magasins d'informatique
  
  
• Thématique : Informatique > Détaillants informatiques
  
  
• Temporelle : Nouveautés Décembre 2000 > Ouverture d'un nouveau magasin d'informatique à Bruxelles
  
  
• Ciblée : PC d'occasion en-dessous de 20.000 BEF (un des produits du magasin serait repris via une base de données)

 

Ci-dessous, le portail officiel de l'Administration française combine plusieurs approches :

• Une approche par audience, avec des accès réservés aux "Particuliers", aux "Professionnels", aux "Citoyens"
  
  
• Une approche thématique, à travers une panoplie de rubriques à thème, triées alphabétiquement : "achat", "armée", "assurance", etc.
  
  
• Une approche orientée action, caractérisée par des verbes actifs : "S'orienter", "Se documenter", "Travailler dans l'administration"
  
  
• Une forme d'approche chronologique, par le biais des actualités
  
  
• Un accès par mots clés (moteur de recherche)

L'architecture multiple n'est pas gênante ici, car les choses sont bien différenciées au niveau de l'interface. Les différentes approches ne sont pas mélangées. Elles sont complémentaires et visuellement perçues comme telles.

[Prise d'écran - 20 novembre 2003 - www.servicepublic.fr]

 

Ci-dessous, un exemple d'architecture hybride beaucoup plus problématique. Au sein d'un même menu, on a mélangé des informations de nature différente : des produits, certes, comme l'annonce le menu ("chaises", "luminaires",...), mais également, par un jeu de métonymie, des lieux censés contenir les produits ("chambre à coucher", "cuisines",...), ainsi qu'une approche par audience ("IKEA des petits").

Autant il peut être intéressant de jouer sur plusieurs approches en les séparant clairement, au niveau de l'interface, comme le fait le site de l'Administration française ci-dessus, autant il est déconseillé de mélanger plusieurs logiques au sein d'un même élément de l'interface (le menu déroulant, dans le cas présent).

[Prise d'écran - 23 juillet 2002 - www.ikea.be]

 

Remarquez que, depuis notre première visite, le site IKEA a évolué. Un menu "Produits" est toujours disponible, mais il a subi quelques retouches. Les items sont, à présent, beaucoup plus fidèles à l'intitulé du menu. Il s'agit réellement de produits : "canapés", "chaises et tabourets", "lits", "luminaires",... Certains intrus cités plus haut ("chambre à coucher", "IKEA des petits") ont été évacués.

[Prise d'écran - 26 décembre 2003 - www.ikea.be]

 

Un train peut en cacher un autre

Dans certains cas, vous pouvez décider d'imbriquer plusieurs logiques d'organisation des contenus. Ci-dessous, le site Levis propose, au premier niveau, une approche par audience ("Garçons", "Filles") et, au second niveau, une approche par produits ("Accessoires", "Robes", "Vestes", "Jeans",...).

[Prise d'écran - 18 juillet 2002 - www.levis.com]

Dans un tel cas, il faut veiller à ce que l'approche de premier niveau soit réellement l'approche la plus pertinente pour démarrer la recherche. Ici, s'agissant d'un fabricant de vêtements, le choix paraît assez naturel. Il correspond à l'organisation physique des grandes surfaces commerciales où tout est généralement divisé en rayons pour hommes et rayons pour femmes.

Léger inconvénient de cette présentation : le visiteur n'a pas, lorsqu'il découvre la page d'accueil, une vue immédiate des produits de la firme. Tant qu'il n'aura pas décidé de passer sa souris sur l'icône "Garçons" ou sur l'icône "Filles" faisant apparaître le menu déroulant correspondant, il n'aura pas une vision précise des produits disponibles. Peut-être que ce client potentiel ne connaît Levis que pour ses Jeans et serait heureux d'apprendre que le fabricant produit également des gants ou des casquettes.

En conclusion : vous n'hésiterez pas à combiner plusieurs logiques d'accès au contenu, de manière à répondre à plusieurs types de motivations de la part des visiteurs. Cependant, vous éviterez de mélanger plusieurs logiques au sein d'une même zone de l'interface (voir le cas IKEA) ou de cacher des informations importantes par un mécanisme d'imbrication (voir le cas Levis).

 

• 7 clés pour organiser vos contenus
  [http://www.redaction.be/exemples/canevaslogiques_nov_03.htm]
  
  
• Journaliste versus Architecte
  [http://www.redaction.be/edition/architecte.htm]
  
  
  

• Information Architecture for the World Wide Web, 2nd Edition (en anglais), par Louis Rosenfeld et Peter Morville.
  
  
• Information Architecture for Designers: Structuring Websites for Business Success, par Peter Van Dijck