Comment rédiger un email
CreativeGood offre une série de conseils très concrets
- Se concentrer sur un (et un seul) message clé
- S'assurer que ce message vaut le dérangement
- Ne développer que ce message, sans digresser
- S'exprimer simplement et explicitement ; éviter le jargon ou les sous-entendus
- Etre le plus concis possible ; peser chaque mot
- Commencer par le plus important (le titre devrait résumer le message)
- Segmenter son texte pour une bonne lisibilité ; utiliser les tirets, les paragraphes, les intertitres,…
- Parler de manière directe ; utiliser la voix active plutôt que la voix passive
- Eviter le formalisme sans devenir irrévérencieux
- Eviter les longues URLs qui se coupent en deux
- Ne pas dépasser 68 caractères par ligne (sous peine de voir les logiciels de messagerie rogner votre texte)
- N'utiliser que des caractères ASCII
- Eviter l'emphase démesurée
- Jouer avec les espaces
- Toujours offrir au client le loisir de se désinscrire de votre service email
- Soigner particulièrement le titre, la première ligne et le Post Scriptum de votre email (ce sont les éléments le plus lus)