Éviter le langage trop promotionnel
Internet n'est pas un mass media réceptionné passivement comme peut l'être la télévision ; Internet est un média qui est activé par l'utilisateur. C'est ce qui explique sans doute l'échec relatif de la publicité en ligne à laquelle les internautes ont tout le loisir de ne pas prêter attention.
Les surfeurs n'ont pas de temps à gaspiller : ils s'orientent tout droit vers les informations qui leur sont utiles et fuient tout ce qui ressemble à de la publicité.
Indépendamment même de la valeur d'usage d'une information, en termes d'ergonomie pure, on peut considérer que le recours à une écriture objective et factuelle augmente l'utilisabilité. Le verbiage promotionnel, à l'inverse, complique l'écriture et, en conséquence, la lecture. Pour preuve, consultez donc l'étude ci-dessous...
RéférencesUne étude intitulée Web-Reading Study et réalisée par John Morkes et Jakob Nielsen en 1997, indique à quel point la lisibilité d'un texte augmente lorsqu'on respecte les trois principes de base que sont la concision, la mise en relief et l'écriture objective et factuelle (par opposition au langage promotionnel). Les documents détaillés ayant servi à cette étude sont également disponibles.